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| Dona Maria da Conceição |
Não apenas em Altamira, mas em várias outras cidades do Brasil é comum
encontrarmos em redes bancárias, supermercados, lojas e outros
estabelecimentos comerciais avisos/placas indicando que aquele caixa é
exclusivo para atendimento de idosos, deficientes, grávidas ou mães com
crianças de colo. Mas esses comunicados muitas vezes não são colocados
em prática. Nesta quarta feira por exemplo, nossa equipe recebeu a
denuncia de uma idosa que alegou ter sido mal atendida em uma casa
lotérica.
Realmente os comunicados ou placas que sinalizam “prioridade “ nem
sempre é levado a sério por funcionários, gerentes ou proprietários dos
mais diversos estabelecimentos, seja público ou privado. Por conta
disso, dona Maria da Conceição de 63 anos após ter tido seus direitos
desrespeitados resolveu denunciar o caso ao repórter Sidalécio Souza do
SBT Altamira.
Ao tentar pagar uma conta de luz ,a beneficiária Maria da Conceição, que
sofre de problemas de saúde e é obrigada a usar muletas por conta de
dores nas pernas, ficou surpresa com atitude da funcionária de uma
lotérica em Altamira.
Maria da Conceição (beneficiária) “a
atendente gritou comigo e mandou se eu quisesse ser atendida que eu
fosse para o final da fila” “no momento que eu disse que iria denunciar o
fato a equipe de vocês a moça tirou sarro da minha cara e deu uma
gaitada, ficou rindo” disse dona Maria.
Nossa equipe tentou entrevistar a funcionária, ela não aceitou gravar
entrevista, mas afirmou ter atendido a senhora, ela ressaltou ainda que
apenas solicitou a idosa que respeitasse a ordem da fila.
Quando
nossa equipe chegou na lotérica pôde flagrar que o caixa destinado á
“prioridade” estava cheia de pessoas sem necessidade de atendimento
prioritário.
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| advogado do consumidor José Vinicius |
O advogado do consumidor José Vinicius Cunha explicou que a lei que esta prevista no Estatuto do Idoso (Lei
Federal nº 10.741), em seu artigo 3º garante o "atendimento
preferencial imediato e individualizado junto aos órgãos públicos e
privados prestadores de serviços à população".
Em nota a gerência da casa lotérica informou a equipe de reportagem que a
idosa foi devidamente atendida e que a mesma estaria tentando entrar na
frente de um outro idoso que cedeu o atendimento prioritário a dona
Maria da Conceição.
Em nota a gerência da casa lotérica informou a equipe de reportagem que a
idosa foi devidamente atendida e que a mesma estaria tentando entrar na
frente de um outro idoso que cedeu o atendimento prioritário a dona
Maria da Conceição.
Por Edil Aranha e Francisco Portela
Fonte: Blog do Sidalécio Souza
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